Ante las quejas de los ciudadanos de abusos en la prestación de servicios por parte de particulares como distribuidores de gas, gasolina, energía eléctrica, tiendas de autoservicio y demás servicios, los diputados del PRI, Luz Elena Morales Núñez, María Eugenia Calderón Amezcua, María Esperanza Chapa García y Jesús María Montemayor Garza, exhortaron a través de un punto de acuerdo al Gobierno Federal, en específico a la Procuraduría Federal del Consumidor, para que evalúe la posibilidad de crear una segunda Oficina de Defensa del Consumidor (ODECO) con sede en Coahuila, que dé atención a los asuntos que se presenten en los municipios de Guerrero, Hidalgo, Jiménez, Juárez, Morelos, Nava, Piedras Negras, Sabinas, San Juan de Sabinas, Villa Unión y Zaragoza.
Esto sería para evitar que quien solicite una queja tenga que viajar al Municipio de Torreón o Monterrey para realizar el trámite.
En Coahuila, hasta el 4 de agosto del año pasado, Saltillo contaba con una oficina central de PROFECO y subdelegaciones en Monclova y Acuña. Sin embargo, a la fecha ya cerraron sus puertas, por la supuesta “austeridad republicana” que pregona el Presidente López Obrador.
Por esto, las personas de estos municipios, que son agraviadas, tienen que viajar a Monterrey o a Torreón donde si hay oficinas de PROFECO, abiertas…
El punto de acuerdo menciona que dicha oficina en la llamada Zona Metropolitana de Torreón, da atención a todos los demás municipios, con excepción de 13 ubicados en la región norte y carbonífera del Estado, por lo que se tienen que trasladar a la Zona Metropolitana de Monterrey para realizar un trámite.
Aunque en el espíritu de los cambios realizados se buscó acercar los servicios al consumidor, a nivel práctico esto no ocurre, pues los habitantes de estos municipios se ven en la necesidad de recorrer hasta 485 kilómetros para llegar a la oficina que les fue adscrita y llevar a cabo las acciones de promoción y protección de los derechos e intereses que tienen como consumidores, lo que se traduce en pérdidas de tiempo y dinero, transformando el interponer una queja en Monterrey, Nuevo León, un tema complicado.
En abundamiento de datos, los legisladores mencionan que los habitantes de la región norte y carbonífera concentran el 17 por ciento de la población del Estado y son parte vital del motor económico y social de la entidad, por lo que es indispensable que se creé una oficina de esta dependencia federal para lo que la sociedad disponga de un mecanismo de defensa cunado sean afectados sus intereses.