Una situación de emergencia se vivió la noche del viernes en el hotel Windham, ubicado en la carretera Torreón–San Pedro, cuando doce personas, en su mayoría jóvenes, quedaron atrapadas dentro de un elevador.
El reporte fue recibido por las autoridades alrededor de las 10:19 p.m., por lo que unidades del Cuerpo de Bomberos se movilizaron de inmediato al lugar. Al arribar, confirmaron que varios huéspedes permanecían encerrados en el ascensor, por lo que comenzaron las labores para liberarlos.
Durante el proceso, los bomberos brindaron asistencia emocional a los afectados, manteniéndolos tranquilos mientras se resolvía la situación.
La liberación fue posible gracias al apoyo de un empleado del hotel, quien llegó con la llave especial para abrir el sistema de puertas. Afortunadamente, ninguno de los ocupantes resultó con daños físicos.
Como parte del procedimiento, Protección Civil solicitó al personal del hotel la documentación relativa a sus protocolos de seguridad. Sin embargo, el encargado de mantenimiento indicó que desconocía dicha información y que en ese momento no había personal administrativo disponible, ya que el gerente no se encontraba en las instalaciones.
Debido a esta falta de respuesta y al aparente desconocimiento de los protocolos de emergencia, las autoridades podrían tomar acciones para verificar las condiciones de seguridad del inmueble y garantizar que este tipo de establecimientos cuenten con medidas adecuadas para actuar ante incidentes similares.