Con la intención de mejorar la atención a visitantes y reforzar la imagen de la ciudad, la Dirección de Turismo Municipal capacitó a 200 elementos de la Dirección de Tránsito y Vialidad en temas de cultura turística y anfitrionía.
El titular de la dependencia, Guillermo Martínez Ávila, explicó que durante la jornada los agentes recibieron herramientas para brindar un mejor servicio, abordando temas como atención al visitante, comunicación efectiva, valores en el servicio y la generación de experiencias positivas para turistas.
Además, la capacitación incluyó información sobre identidad y datos relevantes de Torreón, con el objetivo de fortalecer el sentido de pertenencia y convertir a los elementos en promotores del destino desde su labor diaria.
Por su parte, Alicia Faz Dávila destacó que este tipo de formación fortalece la profesionalización del personal, subrayando que los agentes viales suelen ser el primer contacto de los visitantes con la ciudad, por lo que su trato influye directamente en la percepción del destino.
En tanto, el regidor Raúl Garza Valle señaló que mejorar las habilidades de atención ciudadana permite elevar la calidad del servicio público, al tiempo que contribuye a posicionar a Torreón como un municipio más competitivo y hospitalario.
Las autoridades coincidieron en que estas acciones forman parte de una estrategia para consolidar una cultura turística sólida, donde cada servidor público aporte a que visitantes y ciudadanos vivan una experiencia positiva en la ciudad.