La Contraloría Municipal de Torreón informó sobre el procedimiento que se sigue para la recepción, análisis e investigación de denuncias y quejas presentadas por la ciudadanía en contra de servidores públicos.
Gustavo Velázquez Camacho, titular de la Subdirección Investigadora de la Contraloría Municipal de Torreón detalló los requisitos, canales de presentación y etapas que integran el proceso de atención, así como los criterios que permiten determinar si un asunto procede como denuncia de responsabilidad administrativa o como queja administrativa.
Explicó que las denuncias pueden presentarse de manera presencial o mediante correo electrónico, y deben contener datos o indicios mínimos que permitan advertir una posible responsabilidad administrativa, conforme a lo establecido en la Ley General de Responsabilidades Administrativas.
Asimismo, dio a conocer el procedimiento de investigación que contempla la integración de pruebas, la comparecencia de las partes involucradas y la valoración de elementos para determinar si existen fundamentos para iniciar un procedimiento de responsabilidad administrativa o, en su caso, concluir y archivar el expediente.
Destacó la figura de la queja administrativa, mecanismo que permite canalizar inconformidades ciudadanas cuando no se reúnen los elementos necesarios para iniciar una investigación formal, lo que contribuye a una atención más eficiente y ordenada de los asuntos que recibe la Contraloría.
Lo anterior durante la sesión de la comisión de Contraloría y Desarrollo Institucional.
El presidente de la Comisión, Raúl Fabián Ruelas Navarro, señaló que cuando los procedimientos para presentar denuncias y quejas son claros y accesibles, crece la confianza de la ciudadanía en la Administración Municipal. Además, destacó la importancia de brindar una atención amable y adecuada a las personas que acuden a realizar algún planteamiento para que tengan la certeza de que serán escuchadas y orientadas de la mejor manera.
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