Con el propósito de agilizar la recepción de solicitudes y dar seguimiento oportuno a las necesidades de servicios públicos en las colonias de Torreón, la Dirección de Atención Ciudadana invita a la población a hacer uso de las distintas vías de contacto disponibles para canalizar sus reportes a las dependencias operativas correspondientes.
El titular de la dependencia, Cristian Manuel López Chávez, señaló que por instrucciones del alcalde Miguel Ángel Riquelme Solís, la administración municipal mantiene una política de gobierno abierto orientada a brindar alternativas accesibles para que la ciudadanía pueda dar a conocer las problemáticas de su sector y dar rastreo a cada folio generado.
Para la atención de los torreonenses, la Dirección de Atención Ciudadana dispone del Call Center marcando al número 073, la línea de WhatsApp 871 899 6509 y el módulo presencial ubicado en la planta baja de la Presidencia Municipal, el cual opera de lunes a viernes en un horario de 08:00 a 14:00 horas. De igual forma, la ciudadanía cuenta con un chatbot con inteligencia artificial habilitado las 24 horas del día, los 365 días del año, que permite registrar incidencias desde dispositivos móviles y consultar el avance de las solicitudes en cualquier momento.
López Chávez destacó que el reporte oportuno de las fallas en los servicios públicos favorece la intervención directa de las áreas correspondientes, lo que contribuye al mantenimiento de los espacios comunes, la mejora del entorno urbano y el bienestar de las familias en los sectores habitacionales.