Una familia que regresaba de su visita al Cristo de las Noas fue olvidada por los operadores del Teleférico de Torreón y se quedó atrapada por más de una hora, tras abordar la góndola, repentinamente a la altura de la colonia Nueva Aurora, pues el aparato simplemente se detuvo.
La emergencia se registró alrededor de las 22:00 horas de la noche del miércoles, y después de transcurrida una hora y al ver que no avanzaban, descartaron que la góndola estuviera detenida por alguna falla por lo que, la familia comenzó a hacer señales con las luces de sus celulares.
El matrimonio se identificó como Dayana, de 20 años, y Brandon, quienes estaban acompañados de su pequeña hija Kaylany, de 4 años de edad.
La jefa de la familia hizo una llamada al 911 para pedir auxilio y de manera inmediata, hasta el acceso del Teleférico que se encuentra sobre la calle Treviño, acudieron agentes de la Dirección de Seguridad Pública Municipal, elementos del cuerpo de Bomberos, así como personal de la unidad de Protección Civil.
Luego llamaron a los operadores y el mecanismo del sistema fue encendido y la familia llegó hasta el área del descenso para retirarse a su hogar sanos y salvos.
Aunque no se ha confirmado, todo indica que el personal a cargo del manejo del mecanismo de las góndolas pensó que ya no había más personas en las cabinas, apagó todo y se fue.