Ante la permanencia del pronóstico de lluvias para la Región Laguna, la Dirección de Atención Ciudadana mantiene activo un protocolo de respuesta inmediata para atender los reportes de la población y coordinar acciones con las distintas dependencias municipales durante las contingencias climatológicas.
El director de Atención Ciudadana, Cristian López Chávez, informó que una vez que la Comisión Nacional del Agua (Conagua) emite un aviso sobre posibles precipitaciones, o cuando las lluvias se presentan de manera inesperada, se activa de forma permanente el Call Center 073, así como el Chat Bot del Agente Max, con el fin de recibir, canalizar y dar seguimiento a los reportes ciudadanos.
Explicó que durante este tipo de eventos los reportes más frecuentes corresponden a árboles y ramas caídas, afectaciones en transformadores de la Comisión Federal de Electricidad (CFE), además de anegaciones en calles y diversos sectores del municipio.
Las solicitudes son canalizadas de manera inmediata a las áreas competentes para agilizar su atención y disminuir los riesgos para la población.
Como parte del operativo preventivo, la Dirección de Atención Ciudadana trabaja de manera coordinada con Protección Civil, Obras Públicas, Tránsito y Vialidad, el Sistema Integral de Mantenimiento Vial (SIMV), SIMAS Torreón, Seguridad Pública y Servicios Públicos, entre otras dependencias municipales.
El funcionario destacó que la estrategia busca brindar una respuesta oportuna durante la temporada de lluvias y reducir las afectaciones que puedan generar las precipitaciones.
Finalmente, exhortó a la ciudadanía a mantenerse informada a través de los canales oficiales y a reportar cualquier situación de riesgo mediante el WhatsApp del Agente Max, 871 899 6509, además de atender las recomendaciones emitidas por Protección Civil.