Una mujer denunció públicamente a la tienda ZARA ubicada en Galerías Laguna, en Torreón, luego de que una repisa de madera se desprendiera y cayera sobre su cabeza mientras se encontraba en el establecimiento.
De acuerdo con el testimonio de la afectada, el accidente ocurrió el pasado 17 de julio de 2026, cuando una estructura colocada a aproximadamente dos metros de altura se desprendió. El golpe, aseguró, le provocó la pérdida inmediata del conocimiento.
La mujer fue trasladada a un hospital, donde permaneció internada hasta el 24 de julio. Indicó que fue diagnosticada con traumatismo craneoencefálico, inflamación cerebral y esguince cervical.
Tras recibir el alta médica, afirmó que continúa con mareos y dolores en cabeza, cuello y espalda, además de requerir consultas con especialistas, estudios, medicamentos y sesiones de rehabilitación.
Según su denuncia, inicialmente personal de la tienda le señaló que recibiría apoyo para cubrir la atención médica; sin embargo, sostiene que después de dejar el hospital la empresa dejó de solventar los gastos y la canalizó con su aseguradora.
La afectada señaló que posteriormente la aseguradora le presentó un documento de indemnización que, afirma, contemplaba deslindar a la empresa de futuros tratamientos o posibles secuelas. Dijo que decidió no firmarlo, al considerar que su recuperación aún no concluye.
Asimismo, informó que presentó una denuncia penal por lesiones. Señaló que en el primer citatorio, realizado el 17 de agosto, representantes de ZARA no acudieron de manera presencial y que después se habría planteado una versión distinta sobre el accidente, la cual rechaza.
La mujer aseguró contar con testigos y evidencias que respaldarían su relato, por lo que pidió a la ciudadanía difundir su caso y solicitó que la empresa asuma la responsabilidad correspondiente por las consecuencias derivadas del accidente.