Personas que enfrentan una posible vulneración a sus derechos o que desconocen ante qué autoridad acudir pueden recibir orientación jurídica y acompañamiento gratuito a través de la Unidad Municipal de Derechos Humanos (UMDH) de Torreón.
La atención parte del análisis individual de cada situación para determinar qué institución tiene competencia, cuál es el procedimiento que puede seguirse y qué alternativas existen para buscar la protección de los derechos de la persona.
Joaly Jaqueline López García, directora de la UMDH, explicó que uno de los problemas que encuentran los ciudadanos es precisamente la falta de información sobre las autoridades y mecanismos disponibles para atender determinadas situaciones.
“Muchas veces las personas atraviesan situaciones en las que desconocen qué autoridad puede intervenir o cuál es el procedimiento adecuado para atender su problemática. Nuestro trabajo es escucharlas, orientarlas y acompañarlas”, señaló.
Cuando el asunto corresponde a las atribuciones de la Unidad, se proporciona el seguimiento respectivo. En aquellos casos que son competencia de otras dependencias u organismos, se realiza la canalización y se mantiene el acompañamiento institucional.
López García destacó que la intención es evitar que una persona tenga que enfrentar sola el proceso de identificar a qué autoridad acudir, particularmente cuando desconoce los procedimientos legales o administrativos disponibles.
La orientación jurídica también permite identificar, desde una primera atención, qué derechos podrían estar involucrados y cuáles son las opciones institucionales para su defensa y protección.
La UMDH señaló que busca evitar que la falta de información se convierta en una barrera para acceder a mecanismos de protección o justicia, por lo que invitó a la población a solicitar asesoría cuando considere que sus derechos pueden estar siendo vulnerados.
La atención se ofrece en el primer piso de la Presidencia Municipal de Torreón. También se puede solicitar información en el teléfono 871 500 7000, extensión 1103.