Con el objetivo de fortalecer la cercanía con la ciudadanía y brindar atención personalizada a las necesidades de la población, la Dirección de Atención Ciudadana mantiene abiertos sus canales presenciales para recibir reportes, solicitudes y brindar orientación a los habitantes que acuden diariamente a la Presidencia Municipal.
El director de la dependencia, Cristian López Chávez, informó que además de las brigadas que recorren de manera constante las colonias de Torreón, personal permanece en las oficinas ubicadas en la planta baja del edificio de gobierno para atender directamente a los ciudadanos y dar seguimiento a cada una de sus peticiones.
El funcionario destacó que los reportes ciudadanos permiten fortalecer la participación social y mejorar los servicios públicos, por lo que exhortó a la población a acercarse con confianza y aprovechar este canal de comunicación directa con el Municipio.
Explicó que el personal recibe las solicitudes, las canaliza a las dependencias correspondientes y da seguimiento puntual a cada caso. Asimismo, se ofrece asesoría sobre trámites municipales y orientación para aquellos asuntos que no son competencia del Ayuntamiento.
López Chávez señaló que, aunque cada vez más personas utilizan los canales digitales y redes sociales para realizar sus reportes, la atención presencial continúa siendo una opción importante, especialmente para adultos mayores que presentan dificultades para utilizar aplicaciones de mensajería o plataformas digitales.
Entre las principales solicitudes que reciben en la dependencia destacan reportes relacionados con alumbrado público, bacheo y fumigaciones en diferentes sectores de la ciudad.
Finalmente, recordó que las oficinas de Atención Ciudadana operan de lunes a viernes en un horario de 08:00 a 16:00 horas, e invitó a los torreonenses a aprovechar este espacio para expresar sus inquietudes y contribuir al mejoramiento de los servicios municipales.